Willkommen im Supportbereich des Mountainbike Verband Deutschland e.V.
Als Interessent oder Mitglied können Sie unseren Support rund um die Uhr erreichen. Die Beantwortung Ihrer Anfrage erfolgt so schnell wie möglich. Um die Fehlermeldungen, Störungen oder auch allg. Anfragen zu optimieren und einen besseren Service zu bieten, verwenden wir dieses Support-Ticket-System. Ihre Supportanfrage oder allgemeine Anfrage wird mit einer eindeutigen ID versehen und der zuständige Mitarbeiter der Supportabteilung wird Ihre Anfrage bearbeiten und beantworten. Antworten Sie auf Mails von uns immer nur mit der Funktion "Antworten", so können wir Ihre Mails eindeutig Ihrer Primäranfrage zuordnen. Sie können den Fortschritt und die Antworten online verfolgen. Zusätzlich bieten wir ein komplettes Archiv all Ihrer Anfragen.
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Geben Sie im Betreff immer möglichst genau und treffend an, um was es geht. Beispiel: "Fragen zur Mitgliedschaft" oder "Technischer Support" Füllen Sie das Nachrichtenfeld so ausführlich wie möglich aus. Nötigenfalls erstellen Sie einen Bildschirmausdruck und laden diesen in Anhang hoch.
